1. О чём этот документ
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») определяют правила работы с сайтом студии, личным кабинетом и обслуживающим их программным интерфейсом (далее вместе — «Сервис»).
Сервис работает в двух доменных зонах, и Условия действуют в обеих: сайт — theivy.ru и theivy.dev, кабинет — app.theivy.ru и app.theivy.dev, программный интерфейс — api.theivy.ru и api.theivy.dev. Это один и тот же Сервис: учётная запись, заявки и переписка у зон общие. Различается только вход — он действует в той зоне, в которой вы вошли; на права и обязанности сторон выбор зоны не влияет.
Сервисом владеет и управляет администрация проекта «the iVy Studio» (далее — «Владелец») — владелец и администратор сервиса, самостоятельно определяющий цели и порядок обработки данных. «the iVy Studio» — наименование проекта, а не отдельное юридическое лицо. Сведения о лице, выступающем оператором, и его реквизиты предоставляются по запросу на указанный ниже адрес и будут опубликованы после регистрации соответствующего статуса.
Условия — это соглашение между вами и Владельцем. Регистрируясь в кабинете, вы подтверждаете, что прочитали Условия и Политику конфиденциальности, и принимаете их. Документы комплекта принимаются одной отметкой и действуют вместе; редакция комплекта указана в шапке страницы и сохраняется вместе с вашим согласием.
Если вы не согласны с Условиями — не пользуйтесь кабинетом. Просмотр публичных страниц сайта не требует регистрации, но подчиняется разделам 2, 9 и 10 настоящих Условий.
2. Как устроен Сервис
Сервис состоит из трёх частей, и понимать их устройство полезно: от него зависит, какие данные и куда попадают.
2.1. Публичный сайт
Публичный сайт рассказывает о студии, услугах и команде. Страницы собираются на нашем сервере при каждом запросе. Карточки команды хранятся в базе Сервиса и редактируются самими сотрудниками; отметка «в сети» и строка активности на карточке берутся нашим сервером из публичного сервиса Lanyard, отображающего статус Discord, — ваш браузер к Discord при этом не обращается.
2.2. Личный кабинет
Кабинет — это приложение, работающее в браузере. Через него вы подаёте заявку на разработку, следите за её статусом и стадиями, переписываетесь с менеджером, обмениваетесь файлами и управляете профилем.
2.3. Серверная часть
Программный интерфейс принимает запросы кабинета, проверяет права доступа и хранит данные. Он использует базу данных PostgreSQL (учётные записи, заявки, переписка, события), хранилище Redis (короткоживущие сведения: ограничения частоты запросов и одноразовые ссылки из писем) и дисковое хранилище для загруженных файлов. Письма отправляются с собственного почтового сервера студии.
Обмен сообщениями в кабинете идёт по защищённому веб-сокету: новые сообщения приходят сразу, без перезагрузки страницы. Все соединения с Сервисом защищены TLS.
3. Кто может пользоваться кабинетом
Кабинет предназначен для совершеннолетних дееспособных лиц: регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены заключать соглашения от её имени.
Аккаунты сотрудников студии создаёт администратор. Такие аккаунты предназначены для работы и подчиняются тем же Условиям, а также внутренним правилам студии.
4. Учётная запись
4.1. Регистрация
При регистрации вы указываете адрес электронной почты, имя, страну и язык интерфейса и одновременно подаёте первую заявку. Пароль Сервис создаёт сам и отправляет письмом на указанный адрес — поменяйте его при первом входе, чтобы он остался известен только вам.
4.2. Доступ и безопасность
Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые под вашей учётной записью. Заметив чужой доступ, смените пароль: смена пароля прекращает все ранее открытые сессии.
Вход держится на служебных файлах cookie: короткоживущем токене доступа, токене продления сессии, токене защиты от подделки запросов и идентификаторе устройства. Их состав и сроки описаны в Политике использования файлов cookie.
4.3. Запасная почта
В настройках можно указать личный запасной адрес — он нужен для связи, если рабочий ящик недоступен. Войти по нему нельзя. Адрес подтверждается одноразовой ссылкой из письма; до подтверждения он помечен как неподтверждённый.
5. Заявки и работа по ним
Заявка — это описание задачи с указанием бюджета и желаемого срока. Отправка заявки не является офертой и не создаёт обязательств: она означает только готовность обсудить работу.
Заявка проходит статусы: новая, на рассмотрении, оценена, в работе, приостановлена, завершена, отклонена, отменена. Менеджер студии может перевести заявку в другой статус, в том числе вернуть её в работу, если статус был изменён по ошибке. Каждое изменение фиксируется в ленте событий заявки: кто, что и когда изменил.
Вы можете отменить собственную заявку, пока работы не начались. Завершённые и отменённые заявки студия убирает в архив; переписка по архивной заявке остаётся доступной для чтения.
Условия конкретных работ — состав, сроки, стоимость, порядок приёмки и передача прав — согласовываются отдельно, вне Сервиса. Настоящие Условия регулируют только пользование Сервисом.
6. Переписка и файлы
В чате заявки можно обмениваться сообщениями и файлами: изображениями (JPEG, PNG, WebP, GIF) размером до 10 МБ и видео (MP4, WebM, MOV) размером до 64 МБ. Изображение профиля — до 5 МБ; при загрузке оно обрезается в квадрат и переводится в формат WebP.
Сообщение можно удалить: текст скрывается у всех участников, но факт сообщения остаётся в переписке. Полностью переписка удаляется вместе с заявкой или аккаунтом.
Отправляя файл, вы подтверждаете, что вправе его передавать и что он не нарушает права третьих лиц. Мы не просматриваем переписку выборочно, но можем открыть её при разборе жалобы, при нарушении Условий или по требованию закона.
7. Карточки команды
Сотрудники студии сами заполняют свои карточки: имя, должность, описание, языки и технологии, ссылки, проекты и фотографию. Всё это публикуется на сайте и доступно всем. Публикуя карточку, сотрудник соглашается на публичное отображение указанных сведений; снять карточку с публикации можно в кабинете в любой момент.
8. Что делать нельзя
- выдавать себя за другого человека, использовать чужую учётную запись или передавать доступ к своей;
- размещать материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, в том числе чужие персональные данные без основания;
- пытаться обойти ограничения доступа, подбирать пароли, вмешиваться в работу Сервиса, изучать его на устойчивость без письменного разрешения;
- создавать автоматическую нагрузку, мешающую работе Сервиса, и обходить ограничения частоты запросов;
- использовать Сервис для рассылки спама и вредоносного кода.
Сервис ограничивает частоту запросов и ведёт список блокировок по IP-адресу, подсети и идентификатору устройства. Нарушение Условий может привести к ограничению или прекращению доступа.
9. Права на содержимое
Оформление сайта и кабинета, тексты, графика и исходный код принадлежат Владельцу либо используются им на законном основании. Пользоваться ими за пределами обычного просмотра сайта — копировать, переиздавать, перерабатывать — можно только с письменного разрешения.
Содержимое, которое вы отправляете в Сервис (описание заявки, сообщения, файлы), остаётся вашим. Вы даёте Владельцу право хранить и использовать это содержимое в объёме, необходимом для работы Сервиса и обсуждения вашей задачи.
10. Работа Сервиса и ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он был доступен постоянно, но не обещаем непрерывной работы: возможны технические перерывы, сбои у хостинг-провайдера и обновления.
Владелец не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, возникшие из-за недоступности Сервиса, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к вашей учётной записи из-за небрежного хранения пароля. Ответственность за нарушение прав потребителей ограничивается в объёме, допустимом законом.
Сервис может ссылаться на сторонние ресурсы — за их содержимое и политику Владелец не отвечает.
11. Ограничение и прекращение доступа
Мы можем ограничить или прекратить доступ к кабинету, если пользователь нарушает Условия, вредит работе Сервиса или другим пользователям либо если этого требует закон. При возможности мы предупреждаем заранее.
Вы вправе прекратить пользование в любой момент и запросить удаление учётной записи. Удаление отложено на семь дней: всё это время аккаунт скрыт, но его ещё можно восстановить; по истечении срока данные удаляются без возможности восстановления. Подробности — в разделе «Удаление данных» Политики конфиденциальности.
12. Изменение Условий
Условия могут меняться: с развитием Сервиса появляются новые разделы и возможности. У комплекта документов есть редакция — дата, указанная в шапке страницы. Прошлые редакции доступны в разделе «Правовые документы», чтобы можно было сверить текст, действовавший в момент вашего согласия.
О существенных изменениях мы сообщаем письмом или уведомлением в кабинете. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, вы принимаете её.
13. Применимое право и споры
К Условиям применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами; обязательный претензионный порядок — тридцать календарных дней с даты получения претензии на адрес legal@theivy.ru. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по месту нахождения Владельца, если законом не установлена иная подсудность.
Если вы находитесь в Европейском союзе, ваши права как субъекта данных по Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR) описаны в Политике конфиденциальности и настоящим документом не ограничиваются.
14. Контакты
Юридические вопросы, претензии и обращения по персональным данным: legal@theivy.ru. Техническая поддержка: support@theivy.ru.